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招聘职位: 客服专员
招聘人数: 1 招聘期限: 1个月
工作地点:: 深圳宝安区 发布时间: 2018/8/22 14:21:24
详细要求:
岗位职责: 
1. 负责网站文字资料上传,产品资料上传;包括客户的认证、审核、资料上传等工作; 
2. 线下处理客户投诉,以良好的心态解决客户问题,满足客户需求; 
3. 网站流程测试,网站各项功能测试,例如支付功能,抓潜功能等,网站与框图是否一致; 
4. 负责网站后台的管理、操作和网站的推广; 
5. 与上级沟通补充网站所缺少的资料等;  
6. 通过电话、QQ、论坛等营销工具进行新客户开发; 
7. 通过QQ群、QQ在线等处理记录客户咨询问题; 
8. 定期对老客户进行回访,提交反馈,开展营销工作; 
9. 完成上级安排的其他工作。 
任职资格: 
1.具有市场、商务、计算机、公关、管理或中文等相关专业大学专科及以上学历; 
2.女性,普通话标准; 
3.打字速度不低于50字/分,熟悉办公软件和上网的基本操作; 
4.有过1年以上电话销售或客服工作经验,耐心、细致,有较强服务意识; 
5.有过电子商务客服工作经验、懂粤语者优先考虑。 
 
 
 

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